Tất cả danh mục
Câu hỏi thường gặp

Đặt hàng, thanh toán

19/09/2015, 02:56 AM


Câu hỏi 1: Tôi là khách hàng muốn mua sản phẩm trên website thì phải đến trực tiếp công ty mua hay là công ty sẽ chuyển hàng đến cho tôi?

Trả lời: Nếu muốn mua hàng trên website của Điện máy Bình Minh, Quý khách hàng có thể lựa chọn đến trực tiếp văn phòng Công ty hoặc đặt hàng trực tiếp trên website. Chúng tôi sẽ chuyển hàng đến tận nơi cho bạn trong thời gian ngắn nhất.

 

 

Câu hỏi 2: Tôi có thể đến xem hàng và mua trực tiếp được hay không? Địa chỉ xem và mua hàng?

Trả lời: Quý khách hàng có thể đến xem hàng và mua trực tiếp tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phân phối Bình Minh theo các địa chỉ sau:

 

           Trụ sở chính Thành phố Hồ Chí Minh:

 Địa Chỉ : Số 110 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0901.88.6006 - 028.6296.6620 - 028.2253.8299

Chi nhánh Tân Bình

Địa Chỉ : 260 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0902.797.066 - 0902.809.166

 

Chi nhánh Nha Trang:

     Địa Chỉ: Số 72 Yersin, Phường Phương Sài, TP.Nha Trang, Khánh Hòa (Ngã tư Bà Triệu - Yersin, mặt đường Bà Triệu).

      Tel: 058 3815 545

 

Chi nhánh Hà Nội:

       Địa Chỉ: Số 10, Ngõ 51, Đường Hoàng Cầu, Quận Đống Đa, Hà Nội.

       Tel: 04.351 351 55 - 04.351 351 56

 

Chi nhánh Đà Nẵng:

Địa chỉ: 59 Trần Quốc Toản, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng

Tel: 0511.3583.789 - 0511.3583.334

 

   Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu:

  Địa chỉ: Số 165B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. 3, TP. Vũng Tàu 

  Tel: 0643. 624.456

 

   Chi nhánh Đắk Lắk:

                    Địa chỉ:  97 Hai Bà Trưng, TP. Buôn Ma Thuột, T. Đắk Lắk

          Tel: 0500.653.2929 - 0914.492.829

   VPĐD Ninh Thuận

Địa chỉ: Số 313, Thống Nhất, TP.Phan Rang - Tháp Chàm

Tel: 068 3.507.313

 

   VPĐD Hải Phòng

Địa chỉ: Số 506A, Nguyễn Văn Linh, Q.Lê Chân, P. Vĩnh Nghiệm, TP.Hải Phòng

Tel: 04 351 351 55 - 0902 40 8100

 

Câu hỏi 3: Tôi không đặt đơn hàng, tôi muốn đặt qua điện thoại luôn được không?

Trả lời: Chúng tôi có hỗ trợ hình thức đặt hàng qua điện thoại. Nếu muốn, Quý khách hàng vẫn có thể đặt hàng trực tiếp cho nhân viên của chúng tôi theo số điện thoại 08.38.116.811 – 08.62.970.133.

 

 

Câu hỏi 4: Tôi muốn đặt hàng phải làm thế nào?

Trả lời: Cách thức đặt hàng rất đơn giản, bạn có thể lựa chọn:

 

1)  Đặt hàng qua website www.dienmaybinhminh.com

2)  Đặt hàng qua số điện thoại của phòng kinh doanh: 08.38.116.811 – 08.62.970.133

3)  Đặt hàng tại gian hàng của Điện máy Bình Minh trên lazada.vn.

4)  Mua hàng trực tiếp tại địa chỉ công ty chúng tôi:


TP. Hồ Chí Minh: Số 12, Đường A4, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Hà Nội: Số 10, Ngõ 51, Đường Hoàng Cầu, Quận Đống Đa, Hà Nội.

Nha Trang: Số 72 Yersin, Phường Phương Sài, TP.Nha Trang, Khánh Hòa.

Đà Nẵng: Số 59 Trần Quốc Toản, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng.

Bà Rịa - Vũng Tàu: Số 165B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. 3, TP. Vũng Tàu

Đắk Lắk: Số 97 Hai Bà Trưng, TP. Buôn Ma Thuột, T. Đắk Lắk

Ninh Thuận: Số 313, Thống Nhất, TP. Phan Rang - Tháp Chàm, Ninh Thuận

Hải Phòng: Số 506A, Nguyễn Văn Linh, Q.Lê Chân, P. Vĩnh Nghiệm, TP.Hải Phòng

 
Câu hỏi 5: Làm sao tôi biết đã đặt hàng thành công?

Trả lời: Nếu đặt hàng online, sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ xác nhận. Đối với trường hợp đặt hàng trực tiếp, chúng tôi sẽ xác nhận ngay khi tiếp nhận.

 

 

Câu hỏi 6: Làm sao để xem lại đơn đặt hàng?

Trả lời: Để xem lại đơn đặt hàng, Quý khách truy cập vào giỏ hàng. Giỏ hàng là nơi cập nhật thông tin và trạng thái đơn hàng của Quý khách.

 

 

Câu hỏi 7: Tôi ở tỉnh, muốn mua hàng thì làm thế nào?

Trả lời: Nếu Quý khách hàng ở xa có thể đặt hàng qua dienmaybinhminh.com hoặc đặt hàng qua điện thoại, email. Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng, liên hệ trực tiếp với Quý khách và lên kế hoạch giao hàng. Hàng hóa sẽ được chuyển đến địa chỉ thỏa thuận với Quý khách ngay sau khi chúng tôi nhận được thanh toán.

 

 

Câu hỏi 8: Thời gian làm việc của dienmaybinhminh.com như thế nào? Tôi có thể đặt hàng mọi lúc hay không?

Trả lời: Điện máy Bình Minh phục vụ Quý khách hàng từ 8h30 – 21h từ Thứ 2 – Thứ 7. Riêng khu vực TP.HCM: Thứ 2 - Chủ nhật. Quý khách hàng có thể đặt hàng bất cứ lúc nào. Những đơn hàng được đặt ngoài thời gian trên sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc.

 

THANH TOÁN

 

Câu hỏi 9: Hình thức thanh toán cụ thể như thế nào?

Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau đây:

  •          - Thanh toán trực tiếp tại Công ty hoặc khi nhận hàng.
  •          - Thanh toán qua ngân hàng (ATM/ Chuyển khoản).
  •          - Thanh toán trực tuyến qua NgânLượng.vn.
  •  

Với mỗi hình thức thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết, giúp khách hàng tiến hành thanh toán một cách dễ dàng hơn.

 

 

Câu hỏi 10: Nếu thanh toán bằng chuyển khoản, làm sao tôi biết được Bình Minh đã nhận được số tiền thanh toán?

Trả lời: Với hình thức thanh toán chuyển khoản tại ngân hàng, ngay khi nhận được thông báo từ phía ngân hàng về giao dịch của Quý khách, chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gởi email thông báo đến khách hàng.

 

 

Câu hỏi 11: Sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền tôi sẽ nhận được hàng?

Trả lời: Điện máy Bình Minh hoạt động đặc biệt chú trọng yếu tố uy tín. Ngoài ra, với bất kỳ hình thức thanh toán nào, Quý khách hàng cũng nhận được đảm bảo thông qua hóa đơn giao dịch, biên lai chuyển tiền. Nếu chúng tôi không chuyển hàng cho bạn, bạn có thể căn cứ vào biên lai và nhờ các cơ quan chức năng xử lý.

 

 

Câu hỏi 12: Công ty sẽ giải quyết thế nào nếu số tiền được chuyển đi nhiều hơn số tiền thanh toán?

Trả lời: Với trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng và lập tức gởi lại tiền thừa thông qua hình thức chuyển khoản. Mong Quý khách hàng yên tâm.

 

 

Câu hỏi 13: Điều kiện đảm bảo khi lựa chọn hình thức thanh toán cho nhân viên giao hàng?

Trả lời: Với hình thức thanh toán cho nhân viên giao hàng, trước khi giao hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng để xác nhận lại đơn hàng, thời gian, địa điểm giao hàng. Ngoài ra, sau khi thanh toán, Quý khách hàng sẽ ký nhận và giữ lại hóa đơn thanh toán của Điện máy Bình Minh. Đây được coi là điều kiện đảm bảo cho những lỗi phát sinh trong quá trình giao dịch.

 

 

Câu hỏi 14: Tôi có thể thanh toán 1 phần trước, phần còn lại thanh toán lúc giao hàng được hay không?

Trả lời: Trường hợp này chỉ áp dụng đối với hình thức giao hàng tận nơi. Phần tiền còn lại Quý khách hàng sẽ thanh toán cho nhân viên của chúng tôi.

 

 

Câu hỏi 15: Thanh toán bằng thẻ liệu có an toàn không?

Trả lời: Thanh toán bằng thẻ an toàn vì những lý do sau:

 

  •        - Chúng tôi không lưu trữ thông tin về thẻ thanh toán của bạn.
  •        - Sử dụng mã bảo mật tạm thời (OTP) để xác thực bạn là chủ thẻ & đồng ý thanh toán cho đơn hàng mà bạn mua.
  •        - Các đơn hàng đều được chúng tôi thực hiện xác thực trước khi xử lý, để đảm bảo an toàn cho khách hàng khi mua hàng trên website của chúng tôi.

 

 

Câu hỏi 16: Đối với hình thức thanh toán qua ngân hàng, qua thẻ tín dụng, trực truyến, nếu hàng đã hết sau khi đã thanh toán thì giải quyết như thế nào?

Trả lời: Nếu bạn đã chuyển tiền cho chúng tôi và công ty đã hết hàng, chúng tôi sẽ chuyển tiền lại cho bạn và thông báo ngay cho bạn khi có đợt hàng mới về.


Tin tức liên quan
Câu hỏi khác (19/09/2015)
Sản phẩm, giá cả, bảo hành (19/09/2015)
Đổi, hủy, trả hàng (19/09/2015)
Giao hàng (19/09/2015)
Thông tin thành viên (19/09/2015)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÂN PHỐI BÌNH MINH

Giấy CNĐKDN : 0310 697 334 Cấp ngày 17/03/2011. Sửa đổi lần 3 ngày 07/06/2013

Số 12 Đường A4, Phường 12, Quận Tân Bình
Hồ Chí Minh, Việt Nam, 700000
0902353766
Scroll